Backoffice-Service: Vertragsunterlagen

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Backoffice-Service zwischen der Aurevia Facility Solutions UG (haftungsbeschränkt) und Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Ergänzend gelten die allgemeinen AGB von LESSwork Office, soweit hier nichts Abweichendes geregelt ist.

2. Leistungsbeschreibung

Der Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket (BASIC, BUSINESS oder PREMIUM). Die Leistungen sind organisatorischer Natur und erfolgen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Angaben.

Die Betreuung erfolgt montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr (außer gesetzliche Feiertage); eine Reaktion erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Der monatliche Pauschalpreis berücksichtigt ein Arbeitsvolumen von etwa 60 Stunden pro Monat.

Nicht geschuldet sind Steuerberatung, Rechtsberatung, Buchführung im Sinne des Steuerberatungsgesetzes sowie sonstige erlaubnispflichtige Tätigkeiten.

PREMIUM: Die feste Ansprechperson, die geschäftliche Telefonnummer und die geschäftliche E-Mail-Adresse werden nach Buchung eingerichtet und erst nach tatsächlicher Einrichtung im Kundenbereich als aktiv angezeigt. Anrufannahme und E-Mail-Bearbeitung erfolgen nur im vereinbarten Umfang und nach Ihren Vorgaben.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Nettopreise pro Monat zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Überweisung.

Eine Leistung gilt erst als bezahlt, wenn der Zahlungseingang bestätigt ist. Bei Rückbuchungen können die tatsächlich entstandenen Bankgebühren verlangt werden.

Fällt die Nachbearbeitung abgeschlossener Zeiträume an, wird je Quartal eine Bearbeitungsgebühr von 100,00 € netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer berechnet. Sie entsteht nur bei tatsächlichem Bedarf und nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden.

4. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode kündbar. Die Kündigung ist jederzeit im Kundenbereich unter „Backoffice-Service“ möglich und wird mit dem tatsächlichen Vertragsende bestätigt. Nach Vertragsende erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig bereit und bleibt für fachliche Entscheidungen, Freigaben und den Versand von Dokumenten verantwortlich, soweit nichts anderes vereinbart ist.

Der Kunde legt Nachweise wie Gewerbeanmeldung und Steuerbescheid nach der Einrichtung vor.

6. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den allgemeinen AGB von LESSwork Office. Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird unbeschränkt gehaftet.

7. Datenschutz bei Buchung, Betreuung, Telefonie und E-Mail

Verarbeitet werden Kontakt-, Unternehmens-, Rechnungs- und Zahlungsdaten zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zahlungsdaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister Stripe.

Bei PREMIUM werden Anrufe und E-Mails Ihrer Kunden in Ihrem Auftrag bearbeitet. Dafür wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) geschlossen. Zugriff erhalten nur zuständige Personen; Weiterleitungen erfolgen über gesicherte Kanäle. Aufbewahrungs- und Löschfristen werden im AVV festgelegt.

8. Vorlagen

Buchungsbestätigung, Rechnung und Zahlungsbestätigung sowie Kündigungsbestätigung werden elektronisch bereitgestellt. Die Inhalte dieser Vorlagen werden vor Veröffentlichung rechtlich geprüft.